Dynamische Hilfestellung
OTRS hat die Beta-Version von OTRS Help Desk 3.1. veröffentlicht. Zentrale Neuerungen sind das Generic Interface, ein Framework zur Integration von Drittapplikationen und die Dynamic Fields, welche die bisherigen Limitierungen der Freitextfelder aufheben und die einfache Erstellung von Formularen ermöglichen sollen.
