Kommunikation

Als Unternehmen den Kundendienst oder den Anwender-Helpdesk einen Chatbot bereitzustellen, der automatisierten Support liefert und Kundenanfragen beantwortet, wird immer beliebter. Auch Amazon hat für diesen Zweck mit Amazon Lex einen entsprechenden Dienst im Angebot. Wie unser Tipp zeigt, sind zur Erstellung eines Chatbots weder besondere Kenntnisse noch technische Voraussetzungen vonnöten.

Die Autokorrektur von Microsoft kann in vielen Fällen nicht alle Feinheiten eines Texts zur vollsten Zufriedenheit modifizieren. Wenn Sie ab und zu eine besonders wichtige E-Mail an externe Partner oder den eigenen Vorstand schicken müssen, lohnt sich ein zweiter Sicherheitspuffer für die Prüfung des Inhalts. Der Webdienst von 'online-spellcheck.com' bringt alle Vorteile und Funktionen einer Rechtschreibprüfung zusammen.

Amazon Rekognition ist ein Deep-Learning-basierter Bilderkennungsdienst, der sich im Rahmen der AWS-Services direkt in selbstentwickelte Anwendungen integrieren lässt. Mit Hilfe der zugrundeliegenden Technologien verbessert sich die Erkennung laut AWS mit jedem Bild. Die API erkennt tausende von Objekten und Szenen, analysiert Gesichter, vergleicht zwei Gesichter miteinander auf Ähnlichkeiten und findet bestimmte Gesichter in einer Sammlung von Personen.

Team- und Projektarbeit ist mehr denn je gefragt. Ein Mittel der Wahl, um den Überblick über Termine und Aufgaben zu behalten, sind digitale To-Do-Listen. Um diese auch mit anderen zu teilen, empfiehlt sich ein Cloud-basierter Online-Dienst. Für kleine Firmen mit bis zu fünf Personen bietet sich das kostenfreie Internet-Angebot von 'Todoist' an.

Im Jahr 2018 stellt die Telekom ISDN in Deutschland schrittweise ab und stellt auch den Support dafür ein. Unternehmen stehen daher vor der meist umfangreichen Aufgabe, bestehende ISDN-Anschlüsse bis spätestens Ende des Jahres auf den Nachfolger VoIP umzustellen. Das bringt verschiedenste Herausforderungen mit sich, eröffnet aber auch eine Reihe neuer Chancen. Der Beitrag zeigt, wie die Umstellung ohne große Stolperfallen gelingt und Unternehmen in Sachen Digitalisierung voranbringt.

Wenn ein Meeting mit Personen außerhalb des Unternehmens ansteht, stößt die Abstimmung des Termins über gängige Tools wie Outlook normalerweise an ihre Grenzen. Um gerade bei mehreren Beteiligten ein langwieriges Abstimmungschaos zu vermeiden, können Sie auf den Webdienst von 'Doodle' zurückgreifen. Terminvorschläge lassen sich mit dem Werkzeug schnell online abstimmen, ohne dass dabei eine eigene Software zu installieren wäre.

Wer als Admin an eine lokale Outlook-Installation denkt, sieht vor dem inneren Auge meist sofort in roten Warnfarben die Buchstaben "PST" aufleuchten und rechnet mit aufgeblähten oder gar zerstörten Container-Dateien. Um hier Stress zu vermeiden, bietet sich eine kontinuierliche Verwaltung und Pflege der in PST-Files abgelegten Nachrichten an. Mit der kostenfreien 'Outlook Weekly PST Toolbox 3.0' stellt die Überwachung und Organisation auch mehrerer PST-Dateien kein Problem dar.

Immer wieder kommt es vor, dass an externe Partner verschickte E-Mail-Anhänge an der Begrenzung von Dateigrößen hängen bleiben. Mit einem kleinen Trick können Sie als Windows-Nutzer umfangreiche Dokumente und Dateien mit Hilfe von Outlook und OneDrive kurzfristig in der Cloud parken. Damit landen die Anhänge nicht sofort per E-Mail im Posteingang, sondern lassen sich bei Interesse und tatsächlichem Bedarf einfach später nachladen.

Für die anonyme Anmeldung für diverse Angebote und Downloads im Internet empfiehlt es sich, eine einmalige Wegwerf-E-Mail-Adresse zu nutzen und damit eine frei erfundene und nach einer gewissen Zeit nicht mehr gültige E-Mail-Adresse einzugeben. Eine interessante Webseite für derartige Dienste ist das Online-Portal von 'Mail 1A'. Wer will, kann die anonyme Registrierung mit dem Dienst über ein sogenanntes Bookmarklet besonders komfortabel gestalten.